Wir sorgen gern dafür, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wird. Ist dennoch etwas schiefgelaufen? Dann lösen wir das selbstverständlich. Für bedruckte und unbedruckte Produkte gelten unterschiedliche Regelungen.

Bedruckte Produkte

Werbegeschenke und Werbeartikel sind Sonderanfertigungen. Sie werden nach Ihren Vorgaben produziert; maßgeblich ist die digitale Druckfreigabe (Druckproof). Nach Ihrer Freigabe beginnt die Produktion und die Bestellung kann nicht mehr storniert oder geändert werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen. Das bedeutet, dass bedruckte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben werden können. Sie sind personalisiert und nicht erneut verwendbar.

Es kann jedoch vorkommen, dass trotzdem etwas nicht stimmt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

• der Druck von der freigegebenen digitalen Druckvorlage abweicht;

• Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist;

• Sie (einen Teil) der Produkte falsch erhalten haben.

Je nach Situation finden wir gemeinsam die beste Lösung, z. B. einen Nachdruck/Ersatzlieferung, eine Gutschrift (für den fehlerhaften Teil) oder eine andere passende Lösung.

Problem melden
Möchten Sie ein Problem oder eine Reklamation melden? Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Bei Transportschäden oder Druckfehlern senden Sie bitte direkt Fotos mit, damit wir dies schnell prüfen können. Bitte entsorgen Sie Verpackung/Produkte erst, nachdem wir das weitere Vorgehen gemeinsam abgestimmt haben.

Unbedruckte Produkte & Muster

Unbedruckte Artikel und Muster können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag. Die Rücksendekosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, wenn Sie unbedruckte Artikel zurücksenden möchten.